Les termes clés de l’écosystème DKP-HOLDING
Un vocabulaire commun pour piloter les programmes critiques.
- KPI
- Indicateurs clés de performance utilisés pour piloter, mesurer et rendre compte des résultats.
- SLA
- Engagements de niveau de service : disponibilité, performance et délais de réponse.
- PMO
- Project Management Office : l’équipe qui pilote, gouverne et rend compte des projets.
- RFP
- Request for Proposal : appel d’offres formel, avec cahier des charges et critères d’évaluation.
- SOC
- Security Operations Center : centre de supervision de la cybersécurité et des incidents.
- NOC
- Network Operations Center : supervision des réseaux, infrastructures et plateformes critiques.
- PCA / PRA
- Plans de continuité et de reprise d’activité, qui garantissent la résilience opérationnelle.
- Auditabilité
- Capacité à fournir une traçabilité complète des décisions, des actions et de la performance.
- Interopérabilité
- Capacité des systèmes à fonctionner ensemble, sans dépendre d’un seul fournisseur.
- Gouvernance
- Règles, comités et processus qui garantissent la conformité et la maîtrise des programmes.
- FDFP
- Fonds pour le Développement de la Formation Professionnelle (Côte d’Ivoire), qui agrée et finance des programmes de formation.
- AEJ
- Agence Emploi Jeunes (Côte d’Ivoire), partenaire des programmes d’insertion professionnelle.